志愿服务述职报告,志愿服务述职报告精选

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宁蒗县大学生志愿服务西部计划项目办历来高度重视大学生西部计划志愿服务工作，将志愿者工作纳入年度计划，且成立由一把手任组长，专人负责领导小组，强化领导，强化责任落实。西部计划工作取得可喜成绩。

一、西部计划工作开展情况

(一)志愿者接收、招募、续签工作规范有序开展

宁蒗县自20xx年实施大学生西部计划志愿服务工作以来，根据省、市项目办有关要求，结合单位结合实际，不断做好历届哈工大研究生支教团、全国项目志愿者接收工作的同时，总结经验，不断探索云南省地方项目志愿者的招募、管理工作。特别是近两年来通过参照丽江市事业单位笔试成绩的录用方式得到了广大未就业大学生和学生家长的好评!宁蒗县项目办始终秉承"公开公平公正"的原则，做好历届志愿者的接收、招募、考核、续签工作。截止20xx年9月，我县接收全国项目志愿者总人数达24人，哈工大研究生支教团总人数达44人，云南省地方项目志愿者总人数达119人(175人次)。

(二)志愿者管理服务工作科学化、制度化

1.规范签订协议，明确项目办、服务单位、志愿者三方责任、义务。在志愿者上岗前，我办在第一时间与服务单位、志愿者本人签订《服务协议书》、《管理责任书》等，要求志愿者严格遵守各服务单位的各项规章制度，并要求各服务单位按照"谁用人，谁受益，谁负责"和"培养与使用并重"的原则，教育好、管理好、关心好志愿者。

2.强化岗前培训。围绕志愿者、志愿服务精神、志愿服务等内容和有关要求对志愿者进行了培训，帮助志愿者找准定位，明确责任使命，以最短时间投入、融入志愿服务工作。

3.严格考核。按照考核标准，根据志愿者岗位服务情况，志愿服务活动表现以及志愿服务期间获奖情况进行客观、公正的考核，并评出优秀给予表彰。

4.全力做好服务志愿者工作。一是在节假日期间走访慰问在岗志愿者、留守志愿者，与他们共度佳节，让他们在宁蒗也感受家的温暖。二是积极引导服务期满的志愿者创业、就业。三是积极稳妥办理调岗、离岗就业志愿者手续，为他们走上新岗位提供便利。

(三)志愿服务工作亮点纷呈

1、恪尽职守，不辱使命，做好本职工作。在项目办和服务单位教育引导下，志愿者们

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20x年，是我在银行上班的第xx年，也是我人生的重大转折点，我不仅从一名大学生正式转变为银行工作人员，而且在这些年的时间里，在银行领导的教育、培养以及自身的努力下，无论是在思想上还是业务水平上都有了较大的提高，我自20x年xx月入职至今已过了xx年的银行从事个人客户经理的工作。xx年的工作经历使我深深体会到在个人客户经理岗位上的重要*和艰*，客户经理这个岗位犹如一个重要的信息窗口，反映出银行的各个方面，同时也要反映出银行的一切*与动态。要做好银行工作，除了要掌握熟悉业务外，还需要负责重要的职责，以下我总结了这几个方面的工作内容：：

一、重视客户意见的反馈和评估

作为对公服务的一个直接主要部门，不应该仅仅满足于完成领导交办的每一项任务，要善于透过对客户的评估来进行评估。这就需要我们透过客户的接待来了解客户需求。无论是接待还是咨询，都要做到热情周到，要给客户一个满意的笑容。

二、加强自身的服务意识

无论是接待客户还是营销人员，在工作中都要注重自己的工作态度和服务理念，在工作中要做到三声服务，客户问好，领导来业务时，不应该说“这客户不好意思”，而应用“这客户不好意思”这“没关系”等不礼貌用语来伤害客户。三、提高技巧

除了要了解决必要的营销技巧之外，还要向客户推荐最适合客户需求的理财产品。在银行工作中，我们要努力营销客户，透过与客户的交流来实现自身与客户之间的桥梁作用。这就需要不断推荐自己的理财产品，实现客户与银行之间的桥梁作用。

三、抓住时机，争取优惠

银行业务是“特殊”行业，不但是要掌握其基本技能和综合技能，而且还应有广泛的综合知识。作为一名客户经理，我深深知道：作为一名优秀的客户经理，我就应该努力提高自身的素质，不断朝着“学无止境”的方向发展。

四、对未来的憧憬

对于未来，我清楚地看到：我们要用心努力工作，为自己交一份满意的答卷。

一、传染病防治工作开展情况

（一）强化组织领导，建立健全防治传染病工作机构

防治传染病工作关系到社会稳定和谐、人民

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时光如逝！转眼间我来到xx工作将近一年了。时间催促我即将告别xx，憧憬激励我在xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将xx年工作情况总结如下：

一、工作汇报

自xx年x月加入xx工作以来，我认真完成工作，积极将自己掌握的经验用于工作，同时努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着xx事业的蓬勃发展，特别是xx年又开展了等公益活动，我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动，主持人说的每一句话都代表着公司的形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于xx的文化底蕴极为丰厚，作为我本人刚参加__的工作，无论从会务策划能力，主持风格，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助，使我工作能力提高，方向明确，态度端正，对自己的发展打下了良好的基础。

二、思想汇报

xx年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣，也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能

在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力

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为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。 记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事

先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。

一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。

总结：实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有一定的帮助。

**市商务局在开展“企业服务年”活动中，认真转变机关工作作风，以创新服务为主题，采取有力措施积极化解金融